Desde la cooperativa se destaca que la llegada de CESi no reemplaza el factor humano, sino que lo complementa. “CESi se suma a nuestro equipo para ayudarte, pero la atención personalizada sigue estando cuando la necesites. Porque detrás de cada consulta, seguís contando con las personas de siempre”, explicaron, bajo el lema “¡Todos estamos para vos!”.
El desarrollo de CESi forma parte de un plan estratégico de digitalización e integración de la cooperativa. “Si bien en esta primera instancia brindará acompañamiento exclusivo a los clientes de CESTEL” la presidenta de la entidad, Prof. Marcela Barreiro, adelantó que “paulatinamente se irán sumando módulos de asistencia para las áreas de CES Energía y los servicios sociales de CESPAZ”.
La incorporación de esta plataforma busca facilitar la experiencia del usuario a través de un canal rápido y simple. A partir de ahora, los asociados pueden realizar múltiples trámites directamente desde sus teléfonos celulares, tales como descargar y pagar facturas, informar pagos realizados, consultar información institucional, iniciar reclamos técnicos o comerciales y acceder a las redes sociales de la entidad.
Los usuarios que deseen interactuar con la asistente virtual ya pueden hacerlo agendando el número de WhatsApp 2344 54-2264 y enviando un mensaje para iniciar la conversación de manera inmediata.
